Política de Envíos

Última actualización: 27 de julio de 2026

En AVELIA LAB nos comprometemos a preparar y despachar cada pedido con el mayor cuidado posible para que llegue en óptimas condiciones. Al realizar una compra en nuestro sitio web o mediante nuestros canales oficiales, aceptas las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.

1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio peruano.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son preparados una vez confirmada la compra o, en el caso de pedidos contra entrega, luego de confirmarse el adelanto correspondiente.

Los tiempos de preparación pueden variar según el volumen de pedidos, campañas promocionales o días festivos.

3. Envíos en Lima Metropolitana

Los pedidos para Lima Metropolitana se entregan de lunes a sábado.

Una vez confirmado el pedido, la entrega se realiza al siguiente día hábil, salvo situaciones extraordinarias ajenas al control de AVELIA LAB.

4. Envíos a provincias

Los envíos a provincia se realizan principalmente mediante Agencia Shalom.

  • Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. son entregados a la agencia el mismo día.

  • Los pedidos confirmados después de las 2:00 p.m. serán entregados a la agencia al día siguiente calendario.

Una vez recibido por la agencia de transporte, el tiempo estimado de llegada es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino.

En casos excepcionales, el tiempo de entrega puede extenderse hasta aproximadamente 5 días hábiles debido a factores externos como:

  • Bloqueo de carreteras.

  • Protestas.

  • Desastres naturales.

  • Restricciones logísticas.

  • Otras circunstancias fuera del control de AVELIA LAB.

Estos retrasos corresponden a la empresa transportista y no generan responsabilidad para AVELIA LAB.

5. Envío gratuito

El envío gratuito aplica únicamente cuando:

  • El monto mínimo de compra sea de S/149.

  • El envío sea realizado mediante Agencia Shalom.

Las promociones de envío gratuito podrán modificarse o finalizar sin previo aviso.

6. Otras agencias de transporte

Si el cliente solicita el envío mediante una agencia distinta a Shalom:

  • El pedido deberá encontrarse totalmente pagado por adelantado.

  • Se cobrará un adicional de S/15 por concepto del traslado del pedido hasta la agencia seleccionada.

  • El costo del envío cobrado por dicha agencia será asumido íntegramente por el cliente.

7. Pedidos contra entrega (COD)

Para confirmar un pedido contra entrega será necesario realizar un adelanto previo.

Los montos vigentes son:

  • Lima Metropolitana: S/10

  • Provincia: S/30

Este adelanto permite reservar el producto, preparar el pedido y cubrir parte de los costos logísticos asociados al despacho.

8. Reprogramación o cambio de dirección

Debido a que las rutas de reparto son organizadas con un día de anticipación, cualquier solicitud realizada el mismo día de la entrega para:

  • Cambiar la dirección.

  • Reprogramar la entrega.

  • Modificar el punto de entrega.

estará sujeta a un cargo adicional de S/10, correspondiente a los costos operativos generados por la modificación de la ruta.

La reprogramación estará sujeta a disponibilidad logística.

9. Rechazo del pedido

Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega o decide no recibirlo luego de haber confirmado el despacho, el adelanto realizado no será reembolsado, ya que corresponde a gastos logísticos, operativos y de preparación del pedido.

10. Responsabilidad durante el transporte

Todos los pedidos son cuidadosamente revisados y embalados antes de su despacho.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, los tiempos de traslado dependerán de dicha empresa.

Si el pedido presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá comunicarse con AVELIA LAB lo antes posible enviando fotografías del paquete y del producto para evaluar el caso correspondiente.

11. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Número de contacto.

  • Dirección completa.

  • Referencias del domicilio.

  • Ciudad o distrito.

  • Agencia de destino (cuando corresponda).

AVELIA LAB no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

12. Fuerza mayor

AVELIA LAB no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:

  • Fenómenos naturales.

  • Huelgas.

  • Bloqueos de carreteras.

  • Manifestaciones.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Problemas logísticos de terceros.

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En estos casos, trabajaremos para brindar información actualizada y buscar la mejor solución posible para nuestros clientes.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna consulta sobre esta política o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

AVELIA LAB

📧 Correo: soporte@avelialab.shop

📱 WhatsApp: (+51) 989 162 532

Actualizaciones de esta Política

AVELIA LAB podrá modificar, actualizar o reemplazar la presente Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos operativos, requisitos legales o mejoras en la experiencia del cliente.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer la versión más reciente.

Última actualización: 27 de julio de 2026.